Demandez l’effacement des données qui ne doivent plus être conservées.
Suppression de vos
données personnelles
Gardez le contrôle sur vos informations. Découvrez comment demander l’effacement de vos données ou la fermeture de votre compte WikiMusic, en toute simplicité.
Demande sécurisée Réponse sous 1 mois*
Demander une suppression
Cette procédure concerne les données personnelles traitées par WikiMusic. Les informations conservées indépendamment par Google ou YouTube font l’objet de démarches distinctes.
01Vos droits sur vos données
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous pouvez demander la suppression des données personnelles que WikiMusic détient à votre sujet, dans les conditions prévues par la réglementation.
Nous pouvons vérifier que la demande concerne bien vos propres données.
02Quelles données sont concernées ?
Selon les services que vous utilisez et les informations effectivement enregistrées, votre demande peut notamment porter sur :
Votre compte WikiMusicAdresse e-mail, identifiants de profil et informations associées.
Vos préférences musicalesFavoris, sélections et préférences enregistrés sur WikiMusic, lorsqu’ils existent.
Vos échanges avec le siteMessages de contact et autres informations liées à votre utilisation du service.
Données techniquesInformations liées à votre navigation, sous réserve des obligations de conservation.
Certaines données peuvent devoir être conservées temporairement pour respecter une obligation légale, assurer la sécurité ou défendre des droits en justice.
03Comment demander la suppression ?
Choisissez la démarche correspondant à votre situation. Vous n’avez pas besoin de communiquer votre mot de passe.
MÉTHODE RECOMMANDÉE
Envoyer une demande par e-mail
Contactez-nous depuis l’adresse associée à votre compte, si possible. Précisez si vous souhaitez effacer certaines données ou demander la fermeture de votre compte.
Rédiger ma demandeAdresse de contact : contact@wikimusic.net
Vous préférez notre formulaire habituel ? Accéder à la page de contact
04Comment se déroule votre demande ?
1
Vous nous contactez
Transmettez votre demande en précisant les données concernées ou votre souhait de clôturer le compte.
2
Nous vérifions votre demande
En cas de doute raisonnable, des informations complémentaires strictement nécessaires peuvent être demandées.
3
Nous examinons et traitons l’effacement
Les données éligibles sont supprimées dans les meilleurs délais ; toute exception à l’effacement est expliquée.
4
Vous recevez une réponse
Nous répondons en principe dans un délai d’un mois après réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois dans les conditions prévues par le RGPD, avec information préalable.
* Le délai d’un mois porte sur la réponse à votre demande, et non sur une garantie de suppression totale et inconditionnelle.
05Et pour Google et YouTube ?
WikiMusic utilise des contenus et services YouTube. Supprimer votre compte WikiMusic n’efface pas les données qui sont traitées directement par Google ou YouTube.
Révoquer l’accès d’un service connecté
Si vous avez autorisé WikiMusic à accéder à certaines données de votre compte Google, vous pouvez retirer cette autorisation dans votre compte Google.
Gérer mes connexions GoogleVous pouvez aussi consulter la politique de confidentialité de Google et la politique de confidentialité de WikiMusic.
06Questions fréquentes
La suppression de mon compte est-elle définitive ?
Une fois le compte fermé et les données correspondantes effacées, leur récupération peut être impossible. Certaines informations peuvent néanmoins être conservées si la loi l’exige.
Dois-je fournir une pièce d’identité ?
Pas systématiquement. Nous ne demandons des justificatifs supplémentaires qu’en présence d’un doute raisonnable sur votre identité, de manière proportionnée.
La démarche est-elle gratuite ?
En principe, oui. Des exceptions existent pour les demandes manifestement infondées ou excessives, selon la réglementation applicable.
Que faire si je ne reçois aucune réponse ?
Vous pouvez nous relancer. Si vous n’obtenez pas de réponse dans le délai applicable, vous pouvez exercer un recours auprès de la CNIL.
Votre confiance compte pour nous.
Lire notre politique de confidentialité Nous nous engageons à traiter vos demandes avec sérieux, confidentialité et transparence.